1. Postanowienia ogólne

1.1 Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy działający pod adresem www.hierre.com jest Grupa Produkcyjno Handlowo Usługowa Dawid Krawczyk z siedzibą w 26-600 Radom, ul. Renesansowa 4 lok. 25, REGON 360157464, NIP 9482529843 (zwany dalej: Hierre).

1.2 Klient ma możliwość kontaktu ze sklepem internetowym telefonicznie pod nr. 536 067 775, mailowo pod adresem info@hierre.com lub poprzez formularz kontaktowy zawarty na stronie sklepu internetowego.

 

2. Zasady działania sklepu

2.1 Hierre prowadzi sprzedaż towarów poprzez swoją stronę internetową pod adresem www.hierre.com. W sprzedaży znajdują się towary do których Hierre ma prawo sprzedaży.

3. Zamawianie towaru

3.1 Hierre prowadzi sprzedaż towarów poprzez stronę internetową www.hierre.com.

3.2 Towary w sklepie internetowym Hierre są szczegółowo oznaczone. Na stronie sklepu internetowego Hierre podane są wszelkie właściwości towaru, szczegóły, ceny, składy materiałów oraz wymiary.

3.3 Klient zamawiając towar dokonuje wyboru w sposób właściwy dla danej rzeczy jak np. rozmiar, kolor i inne jeśli występują.

4. Jak kupować w sklepie internetowym Hierre - szczegółowa instrukcja

4.1 Po wybraniu przez klienta towaru, należy kliknąć ikonę "Dodaj do koszyka".

4.2 Towar został dodany do koszyka który jest widoczny po kliknięciu w ikonę "Koszyk" w prawym górnym rogu strony.

4.3 Po kliknięciu w przycisk "Przejdź do realizacji zamówienia" wyświetli się formularz w którym należy wpisać wymagane do realizacji płatności oraz wysyłki dane.

4.4 Po zalogowaniu Klient zyskuje możliwość podglądu historii swoich zamówień, sprawdzenia statusu aktualnego zamówienia, zapamiętania swoich adresów do wysyłek, zmiany swoich danych osobowych oraz możliwość otrzymywania aktualnych informacji o produktach sklepu.

4.5 Po zapisaniu w formularzu danych do wysyłki oraz sposobu dostawy (przesyłka krajowa kurierem  lub przesyłka międzynarodowa) należy wybrać sposób płatności. W przypadku wysyłki kurierem za pobraniem etap zamówienia się kończy, a Klient zobowiązany jest zapłacić należną kwotę wraz z kosztem przesyłki kurierowi przy odbiorze towaru.

4.6 Klient ma możliwość dokonania płatności poprzez jeden z dwóch serwisów płatności online, Przelewy24 lub PayPal.

4.7 Klient dokonuje płatności poprzez kliknięcie przycisku "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty". Następnie Klient potwierdza wybór systemu płatniczego i zostaje przekierowany na stronę podmiotu realizującego płatności online.

4.8 Płatność należy zrealizować bezpośrednio po złożeniu zamówienia. W przypadku nie otrzymania płatności poprzez serwis Przelewy24 lub PayPal, zamówienie nie jest uznawane za prawidłowo złożone, umowa sprzedaży nie zostanie zawarta, a zamówienie nie zostanie zrealizowane. W takiej sytuacji można powtórnie złożyć zamówienie.

4.9 Na każdym etapie składania zamówienia, Klient może zrezygnować z jego finalizacji wychodząc z podstrony służącej do jego złożenia. Zamówienie którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca nie zostanie zrealizowane.

4.10 Niezwłocznie po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma od sklepu internetowego Hierre wiadomość na skrzynkę email podaną podczas składania zamówienia lub rejestracji w serwisie internetowym potwierdzającą złożenie zamówienia oraz z nadanym numerem zamówienia.

4.11 Hierre może skontaktować się pod podany przez Klienta numer telefonu lub drogą elektroniczną w celu wyjaśnienia wszelkich wątpliwości w zamówieniu lub w innych sprawach które dotyczą zamówienia.

5. Ceny

5.1 Ceny podane na stronie internetowej sklepu Hierre są podane w złotych polskich oraz są cenami brutto, zawierają podatek VAT.

5.2 Do ceny towaru należy doliczyć koszt przesyłki który jest uzależniony od wybranej formy dostawy.

5.3 Cena podana na stronie internetowej jest ceną ostateczną wiążącą Klienta. Po złożeniu zamówienia cena towarów nie zmieni się niezależnie od wprowadzonych przez Hierre zmian cen, akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.

5.4 Hierre zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych przepisów prawa.

6. Dostępność zamówionych towarów

6.1 Towary widoczne w sklepie internetowym Hierre są dostępne na sprzedaż.

6.2 W wyjątkowych sytuacjach np. równoczesnego zamówienia jednego towaru przez wielu Klientów, może zdarzyć się, że towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku towaru poprzez kontakt ze strony Hierre.

6.3 W karcie towaru są dostępne wszelkie warianty danego towaru które mogą być niedostępne

7. Niemożliwość zrealizowania zamówienia

7.1 W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia przez Hierre, Klient zostanie o tym poinformowany drogą elektroniczną bądź telefonicznie, ewentualne zapłacone pieniądze zostaną zwrócone na rachunek podany przez Klienta.

8. Sposób dostawy i czas realizacji zamówienia

8.1 Dostawy towaru realizowane są na terenie Polski oraz poza jej terytorium.

8.2 W przypadku płatności za pobraniem, zamówienie zostanie przyjęte do realizacji bezpośrednio po jego złożeniu. W przypadku płatności online, zamówienie zostanie przyjęte do realizacji po potwierdzeniu wpłynięcia płatności na konto Hierre za pośrednictwem Przelewy24 lub PayPal.

8.3 Jeśli wybrany towar jest dostępny, a Klient wybrał dostawę pod wskazany adres, towar zostanie wysłany do Klienta w ciągu 3 dni roboczych od dnia prawidłowego złożenia zamówienia.

8.4 W przypadku płatności poprzez Przelewy24 lub PayPal, realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpłynięciu 100% należności za zamówienie na konto Hierre lub podmiotów pośredniczących, od tego momentu należy liczyć termin kiedy towar powinien zostać wysłany.

8.5 Dostarczaniem zamówień krajowych zajmuje się firma kurierska, przewidywalny czas dostawy wynosi 1 dzień roboczy od dnia nadania. Dostarczaniem zamówień międzynarodowych zajmuje się Poczta Polska oraz podmioty współpracujące z Pocztą Polską poza granicami Polski, z racji na zależność od kraju przeznaczenia oraz organizację firmy współpracującej z Pocztą Polską w kraju przeznaczenia oraz krajach tranzytowych, przewidywanie czasu dostawy jest niemożliwe, jednak powinien mieścić się w czasie 1-10 dni roboczych. Za wszelkie opóźnienia Hierre nie ponosi odpowiedzialności.

9. Formy płatności za zamówienie

9.1 Przesyłka kurierska za pobraniem oznacza, że zapłata za zamówienie następuje do rąk kuriera w momencie odbioru przesyłki kurierskiej.

9.2 Przelewy jakie są akceptowane przez Hierre to tzw. szybkie przelewy przy użyciu Przelewy24 lub przelew elektroniczny przy użyciu PayPal. Cechą Przelewy24 jest to, że klient zostaje przekierowany na stronę wybranego z listy banku, aby dokonać transferu pieniędzy.

9.3 Hierre nie akceptuje przelewów tradycyjnych przez co Klient nie otrzyma numeru konta na który należy dokonać wpłaty np. na poczcie.

9.4 Aby dokonać płatności kartą Klient musi dysponować kartą umożliwiającą dokonywanie płatności w Internecie. Płatność kartą płatniczą odbywa się za pośrednictwem serwisu Przelewy24 lub PayPal.

9.5 Hierre nigdy nie wyśle do Klientów email lub inną drogą nie zakomunikuje klientowi, że zmienił się numer konta i należy dokonać płatności przelewem tradycyjnym. Informację o takich zdarzeniach Klient powinien komunikować Hierre na adres email info@hierre.com.

10. Umowa sprzedaży

10.1 Informacje zawarte na stronie internetowej sklepu www.hierre.com nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.

10.2 Umowa jest zawarta w języku polskim.

11. Wykonanie umowy i termin

11.1 Hierre zobowiązuje się do realizacji zamówienia i przekazania towaru kurierowi w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od prawidłowego złożenia zamówienia. W przypadku braku towaru lub innych zdarzeń uniemożliwiających realizacji zamówienia, Klient zostanie poinformowany o braku możliwości realizacji zamówienia w tym terminie. Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni uznanych ustawowo wolnych od pracy.

12. Dostawy

12.1 Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz poza terytorium Polski.

12.2 Cena dostawy jest zależna od wyboru Klienta i wynosi:

                        - w przypadku przesyłki kurierem po wcześniejszej płatności online 0,00 PLN brutto.

                        - w przypadku przesyłki kurierem z płatnością za pobraniem 9,00 PLN brutto.

                        - w przypadku przesyłki międzynarodowej po wcześniejszej płatności online 19,00 PLN brutto.

13. Odstąpienie od umowy

13.1 Klient ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży towaru w terminie 90 dni bez podania przyczyny.

13.2 Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży liczony jest od dnia w którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta kurierowi weszła w posiadanie towaru.

13.3 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży towaru, Klient musi poinformować o tym Hierre w sposób jednoznaczny poprzez przesłanie oświadczenia pocztą lub drogą mailową na adres info@hierre.com.

13.4 Aby zachować termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru, wystarczy, że Klient prześle oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru w terminie do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru.

13.5 W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru, Hierre zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w tym koszty dostarczenia towaru z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu doręczenia innego niż najtańszy zwykły sposób doręczenia oferowany przez Hierre nie później niż 14 dni od dnia w którym Hierre zostało poinformowane o wykonaniu prawa o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru.

13.6 Zwrot towaru zostanie wykonany na numer rachunku i dane wskazane przez Klienta. Klient nie ponosi kosztu związanego z tym zwrotem.

13.7 Hierre może wstrzymać się ze zwrotem płatności do dnia dostarczenia mu zwracanego towaru.

13.8 Zwracany towar należy przesłać na adres GPHU Dawid Krawczyk, ul. Renesansowa 4 lok. 25, 26-600 Radom, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia w którym Klient poinformował Hierre o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru. Termin jest zachowany jeśli Klient odeśle towar w terminie 14 dni.

13.9 Klient jest zobowiązany ponieść wszelkie koszty zwrotu towaru.

13.10 Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

14. Reklamacje

14.1 Przedmiotem sprzedaży są towary nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad towaru, Hierre ponosi odpowiedzialność za wady.

14.2 Każdy towar kupiony w sklepie internetowym Hierre może być reklamowany w myśl przepisów kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi, jeżeli w ciągu 2 lat od wydania Klientowi, stwierdzona zostanie wada stanowiąca o jej niezgodności z umową.

14.3 Reklamację można złożyć drogą pocztową lub mailową.

14.4 W przypadku reklamacji drogą pocztową oraz mailową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia.

14.5 Hierre umożliwia Klientom składającym reklamację, odesłanie towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej. W tym celu należy podać adres pod jaki ma przyjechać kurier w celu odebrania reklamowanego towaru.

14.6 Hierre w ciągu 14 dni od przyjęcia reklamowanego towaru przez kuriera lub otrzymania reklamowanego towaru rozpatrzy i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia.

14.7 W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient otrzyma od Hierre zwrot poniesionych celowych kosztów w tym ewentualny koszt zwrotu towaru do sklepu internetowego.

14.8 W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, Klient otrzyma zwrot towaru wraz z informacją o niezasadności reklamacji.

15. Rezygnacja z zamówienia

15.1 Klient może zrezygnować z zamówienia.

15.2 Klient ma możliwość anulowania zamówienia niezwłocznie po jego prawidłowym złożeniu telefonicznie pod numerem 536 067 775, poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu internetowego lub drogą mailową na adres info@hierre.com.

15.3 W przypadku kiedy towar zostanie już wysłany do Klienta, zastosowanie ma odstąpienie od umowy.

16. Postanowienia końcowe

16.1 Do każdego zamówienia załączany jest paragon lub faktura VAT.

16.2 Hierre nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta.

16.3 Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie przez Hierre danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. z 2002 r. Dz. U. nr 101 poz. 926 z późn. zm.)  jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych, uniemożliwia wykonanie umowy i zrealizowanie zamówienia.

16.4 Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie w celach marketingowych swoich danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. z 2002 r. Dz. U. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) i ich powierzenie podmiotowi trzeciemu w celu przekazywania Klientowi materiałów reklamowych oraz informacji o akcjach promocyjnych, marketingowych i o prowadzącym sklep internetowy Hierre.

16.5 Administratorem danych osobowych jest Grupa Produkcyjno Handlow Usługowa Dawid Krawczyk, z siedzibą w Radomiu, ul. Renesansowa 4 lok. 25. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych podanie danych osobowych jest dobrowolne, a Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, zmiany, jak również żądania ich usunięcia.